专题研究:信息弱势群体电子公共服务利用障碍及策略

• 我国政务网站信息无障碍建设技术测评及完善策略

  刘芝玮;周庆山;

  [目的/意义]本文旨在助力推进我国政务网站信息无障碍建设，促进构建服务型政府和包容性社会。[方法/过程]从建设体系、服务对象、建设内容几个方面客观梳理我国政务网站信息无障碍建设的现状，同时利用测评工具对我国32个代表性政务网站的信息无障碍建设情况开展技术测评，进而剖析当前面临的问题，并对应提出进一步完善策略。[结果/结论]我国政务网站信息无障碍建设当前存在技术不完备、水平差异大、成效缺评价、观念有局限等问题，未来应从规范技术标准、建立统筹体系、完善评价体系、转变建设观念等方面入手，进一步完善我国政务网站信息无障碍建设。

  2022年04期 v.15;No.57 3-9页 [查看摘要][在线阅读][下载 1094K]
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• “十三五”期间我国电子公共服务无障碍化政策文本分析

  李炳萱;

  [目的/意义]伴随着电子信息、数字技术的发展，公共服务的电子化、数字化成为发展趋势，然而我国的老年人、残疾人、儿童等拥有特殊需求群体的绝对人数处于一个较高水平，这给我国发展电子公共服务提出了严峻考验。[方法/过程]收集国家级、一线城市及新一线城市于2016年1月至2021年3月发布的电子公共服务无障碍服务的政策文本，从服务主题、服务对象、政策范围、实现途径、政策工具类型五个维度，利用高频词汇分析、文本标引分析、共现分析与标准化分析等方法对政策文本进行全面分析。[结果/结论]总结出我国的电子公共服务无障碍化政策有针对性强、信息无障碍政策较多、生活化和智能化趋势明显的特点，但也存在着主体单一、体系不健全、标准制定薄弱的问题。提出以下完善策略：一是建立综合、专门的无障碍施政主体，做好无障碍服务主体调研；二是完善电子公共服务无障碍化体系，实现领域全覆盖、内容多维度、途径易参与；三是做好电子公共服务无障碍服务的试点探索，制定建设规范和实施标准，提高无障碍认识。

  2022年04期 v.15;No.57 10-18页 [查看摘要][在线阅读][下载 1407K]
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• 老年信息弱势群体电子公共服务持续使用障碍因素研究

  赵菲菲;周庆山;董立峰;

  [目的/意义]老年信息弱势群体作为电子公共服务的使用者与被服务对象之一，由于生理、心理、认知等方面的独特性，影响此类群体持续使用电子公共服务的因素也具有特殊性。本文研究老年信息弱势群体持续使用电子公共服务方面存在的障碍，为提升电子公共服务在老年信息弱势群体中的持续使用率提供思路和决策参考。[方法/过程]以期望确认理论和信息系统成功模型为理论基础，抽取持续使用障碍因素，构建老年信息弱势群体持续使用电子公共服务障碍因素模型，通过收集问卷调查数据，利用结构方程建模方法对模型进行实证验证。[结果/结论]研究发现，老年信息弱势群体与一般信息系统用户不同，造成其持续使用电子公共服务的主要障碍因素，不是电子公共服务本身的系统质量或服务质量差，而是老年信息弱势群体的低绩效期望和自身认知力下降。此外，研究还发现年龄因素与持续使用正相关，即年龄越大，持续使用意向越低，而收入和受教育水平与持续使用意向没有相关关系。

  2022年04期 v.15;No.57 19-26+43页 [查看摘要][在线阅读][下载 1281K]
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• 教育程度对老年用户手机端健康信息搜寻行为的影响研究——基于海峡两岸老年人的比较分析

  张牧宁;周庆山;

  [目的/意义]本文关注教育程度对老年人手机利用健康信息行为的影响问题，通过对海峡两岸老年人智能手机健康信息搜寻行为的实证分析，验证教育程度对信息利用行为影响的相关性以及两岸的差异性，并据此提出完善策略。[方法/过程]采用实证研究方法，对中国大陆与台湾地区65岁以上的老年人使用智能手机搜寻健康相关信息的行为做比较研究。在研究中，重点针对老年人教育影响因素对于其使用智能手机做健康信息搜寻行为的动机、需求、渠道、搜索、利用及满意度的关系进行实证分析。[结果/结论]研究发现海峡两岸受不同教育程度的老年人对于健康信息搜寻行为的搜寻动机、健康需求、获取渠道、搜索、信息利用、满意度都有显著差异。教育程度对于海峡两岸的老年人更有效地利用健康信息有重要关联及影响。如何能提高老年人使用智能手机的素养，加强对老年人的辅导和培训为重要课题。

  2022年04期 v.15;No.57 27-34页 [查看摘要][在线阅读][下载 1143K]
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• 患者获取在线健康信息的障碍因素研究——以精神疾病患者为例

  曹文振;周庆山;

  [目的/意义]有关用户获取在线健康信息阻碍因素的文献较为分散，缺少整体理解，对此开展系统探索有利于提高健康信息的服务水平与改善疾病患者的临床预后。[方法/过程]通过立意抽样、滚雪球抽样与偶遇抽样结合的混合抽样方法，获取17名不同类型精神疾病的患者作为样本。运用半结构化深度访谈法收集访谈录音数据并转录为文本。采用ATLAS.ti软件开展主题分析抽取患者获取在线健康信息的障碍因素。[结果/结论]应当从用户素质、安全顾虑、信息能力、情感体验、内容质量、健康状况和替代渠道7个范畴以及17个维度全面地考虑患者获取在线健康信息的障碍因素。建议从提高编写质量、改善表述方式、建立语义关联、提供个性化服务等方面帮助患者更好获取在线健康信息。阻碍因素需要得到健康信息供给者的改进以及进一步的研究。

  2022年04期 v.15;No.57 35-43页 [查看摘要][在线阅读][下载 1222K]
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实践研究

• 艺术类高校图书馆数字资源建设现状与思考——基于29所艺术类独立本科院校图书馆的调查分析

  赵文媛;殷菲菲;

  [目的/意义]通过对国内艺术类高校图书馆数字资源现状进行调研，分析其数字资源建设存在的问题，并提出改进措施。[方法/过程]对教育部确定的29所独立设置的本科艺术院校图书馆网站进行调研，通过分析馆藏数量、中外文数字资源、自建特色资源等，指出数字资源导航和检索的局限性增加用户使用难度；资源建设重点未能体现艺术院校的特点特色；资源使用上缺乏有效的服务和推广机制；特色资源未形成共建共享机制；普遍忽视公开获取资源与试用资源。[结果/结论]提出相应对策：建立完善的具有艺术特色的行业资源整合系统；制定合理馆藏服务绩效评估指标体系；形成基于新生教育与信息素养教育相结合的资源推广模式；在特色资源的共建共享基础上发挥艺术院校美育作用；建立艺术类公开获取资源系统集成库。

  2022年04期 v.15;No.57 44-51+72页 [查看摘要][在线阅读][下载 1679K]
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• 图书馆服务与地方文化融合发展研究——以中共绍兴市委党校图书馆为例

  方丝雨;

  [目的/意义]在全面建设小康社会的时代背景下，现代公共文化服务机构是建设中国特色社会主义文化自信的主要动力源。图书馆作为构成公共文化服务体系的主阵地之一，同时具有公共文化及专门文化服务的双重属性，应当成为传承和发扬中华优秀传统文化的重要主体。[方法/过程]采用案例研究方法，结合绍兴地方特色文化与绍兴党校图书馆服务的具体实践，全方位探讨图书馆服务与地方文化融合发展的需求及模式。[结果/结论]从“文化+纸质文献”、“文化+电子文献”、“文化+主题馆建设”、“文化+阅读推广服务”等四个路径入手，在馆藏资源、健全制度、阅读服务、信息平台、文化品牌等五个方面实现图书馆服务与地方文化的创新性融合，最终达到既以图书馆服务促进文化发展又以文化反哺图书馆服务的目的，以期能够使图书馆在社会主义文化建设中发挥更重要的作用。

  2022年04期 v.15;No.57 52-57页 [查看摘要][在线阅读][下载 1084K]
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• 公共图书馆文化援建边疆地区策略与实践研究——以南京图书馆援建新疆克州图书馆为例

  朱纯琳;

  [目的/意义]文化援疆和文化精准扶贫工作已经成为国家发展战略。作为文化和信息交流中心，公共图书馆在文化援疆和文化精准扶贫工作中承担着重要的角色。[方法/过程]以南京图书馆援建新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州图书馆为例，梳理南京图书馆的文化援疆之路。[结果/结论]分析南京图书馆文化援疆项目为公共图书馆带来的启示：全力提升地区文化服务效能；充分体现均衡、融合的发展理念；全方位引领阅读先进文化的思维；加强顶层设计，创新文化精准扶贫新模式。

  2022年04期 v.15;No.57 58-63页 [查看摘要][在线阅读][下载 1105K]
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情报分析

• 我国图书馆文化精准扶贫研究的可视化分析

  严贝妮;肖平;

  [目的/意义]梳理我国图书馆文化精准扶贫领域的研究成果，以期为未来的研究提供借鉴和参考作用。[方法/过程]以图书馆文化精准扶贫的文献为样本，运用COOC、CiteSpace、SPSS、EXCEL等工具，进行可视化分析。[结果/结论]根据定量分析结果，归纳出图书馆文化精准扶贫内涵及政策研究、职能研究、路径研究、参与模式研究四个研究主题。同时，该领域的研究热点分为四个阶段：图书馆建设阶段、职能完善阶段、精准扶贫阶段以及模式探讨阶段。

  2022年04期 v.15;No.57 64-72页 [查看摘要][在线阅读][下载 1403K]
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• 突发公共卫生事件情境下社区电商用户购买意愿的影响因素研究

  黄炜;左梦婷;张瑞;

  [目的/意义]突发公共卫生事件的发生，使人们的日常生活状态发生改变，社区电商成为人们购买日常生活物资的主要途径。对社区电商用户购买意愿影响因素的研究有助于政府和社区电商企业了解用户需求，正确引导用户消费，缓解突发公共卫生事件中用户的紧张情绪。[方法/过程]基于SOR模型，构建突发公共卫生事件情境下社区电商用户购买意愿影响因素的概念模型，采用问卷调查和结构方程模型，探究各个影响因素的显著性。[结果/结论]数据分析结果显示，在突发公共卫生事件情境下，对社区电商用户购买意愿影响最大的是社区电商的口碑，其次是事件的持久性、信息的真实性、用户对事件的了解度、事件的不确定性，最后，同社区居民的行为态度，事件的严重性、价格的波动对社区电商用户购买意愿无显著影响。

  2022年04期 v.15;No.57 73-81页 [查看摘要][在线阅读][下载 1261K]
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• 客户信息采集影响因素与智慧化应对研究——以车险数据为例

  周金元;朱晔;卢章平;苏文成;

  [目的/意义]随着信息技术的不断发展，为实现客户信息的真实采集与信息价值的有效挖掘，探究金融科技背景下客户信息智慧化采集的新模式对推进相关金融行业的发展具有重大意义。[方法/过程]以车险数据为例，通过扎根理论的方法探究客户信息采集的影响因素，并结合信息技术提出智慧化应对方案。根据信息共享原则从客户端、企业方、监管部门三个角度出发构建智慧化信息采集架构，针对各影响因素提出差异化解决方案。[结果/结论]从理论上客户端构建覆盖广精度深的信息采集网、企业数据集中以完成核心业务系统的搭建与管理并推进交管线上交流平台的建设。最终得到车险客户信息智慧分析平台架构模型。

  2022年04期 v.15;No.57 82-89页 [查看摘要][在线阅读][下载 1364K]
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• 创造开源的未来图书馆——WOLFcon2021会议综述

  许敬一;徐盼灵;施晓华;

  [目的/意义]世界开放图书馆基金会会议(WOLFcon)由开放图书馆基金会(OLF)举办，重点关注FOLIO社区与开源软件的相关信息，旨在为世界范围内关注开放图书馆的人员提供信息传播与交流的平台。[方法/过程]整理WOLFcon2021年度会议相关视频与文档，介绍OLF的五个开源主题项目：FOLIO、GOKb、Reshare、VuFind以及不同开源项目的集成，梳理八个主题讨论分享会的主要内容，揭示开源项目在全球图书馆的应用情况与未来发展。[结果/结论]全球范围内的图书馆都在如火如荼地开展开源项目的实践与研究，并拥有了许多阶段性成果。FOLIO中文社区在国际图书馆开放运动中发挥了持续、稳定的作用。

  2022年04期 v.15;No.57 90-97+108页 [查看摘要][在线阅读][下载 1115K]
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• 基于知识图谱的中国石刻保护研究现状与进展

  刘沁芃;李永卉;周宇婷;孙悦帆;

  [目的/意义]石刻作为中华文明和中华文化的重要载体之一，具有重要的学术价值和应用价值，随着文物保护理念的逐渐成熟以及保护技术的进步，石刻保护研究取得了一定的进展。通过梳理石刻保护领域研究现状和热点领域，并就以后的发展做出展望，以期为相关领域研究提供参考。[方法/过程]基于文献计量法、普赖斯定律、综合指数法、知识图谱、聚类分析法及内容分析法，对CNKI期刊论文数据库中收录的我国石刻保护研究相关文献进行可视化分析和热点研究。[结果/结论]研究热点主要集中在石刻保护思想、石刻病害及保护治理、石刻的保护材料，石刻的数字化保护与推广四个方面。针对现有研究存在的问题，提出对未来的研究展望：加快石刻保护研究人才队伍建设，推进石刻保护研究跨学科交叉化；加强石刻保护材料研究，延长石刻本体保存时间；加强石刻数字资源的知识组织研究，实现数字化保护与传播一体化；推进全国性石刻保护体系建立，实现石刻保护理念在全国各地的实践化。

  2022年04期 v.15;No.57 98-108页 [查看摘要][在线阅读][下载 1363K]
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信息组织

• 《中国图书馆分类法》第五版通用附表应用问题探讨

  蒋鸿标;

  [目的/意义]反映《中图法》第五版通用附表在主表中的应用现状。[方法/过程]调查和统计“总论复分表”、“世界地区表”、“中国地区表”、“国际时代表”、“中国时代表”应用不规范的问题。[结果/结论]根据通用附表的使用规则，提出对于涉及地区和时代属性的类目，宜在主类目下注释“依世界地区表分，再依国际时代表分”，避免再将依“世界地区表”或“国际时代表”分的结果设置为固定类目的不规范做法，从而有利于提高类目设置的逻辑性和节省分类法的篇幅。

  2022年04期 v.15;No.57 109-118页 [查看摘要][在线阅读][下载 1143K]
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信息教育

• 大学生数字素养融合教学模式研究

  欧群;

  [目的/意义]本研究旨在探究构建大学生数字素养融合教学模式，发展大学生数字学习和数字创新的素养和技能，支撑大学生学术实践。[方法/过程]以通识课《文献检索》为例，将数字技术和学术实践创造性地与课程相融合，构建大学生数字素养融合教学模式，并利用观察法和问卷调查法对大学生数字素养发展进行分析。[结果/结论]本研究构建的大学生数字素养融合教学模式有助于大学生积极参与数字体验，适合不同学科背景和能力水平的大学生发展数字学习和创新的素养和技能，为高校开展数字素养教育提供参考。

  2022年04期 v.15;No.57 119-127页 [查看摘要][在线阅读][下载 1285K]
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• 《图书情报研究》2022年篇目索引

  <正>~~

  2022年04期 v.15;No.57 128-129页 [查看摘要][在线阅读][下载 592K]
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• 《图书情报研究》征稿启事

  <正>《图书情报研究》系由江苏大学主办的图书馆学、情报学、档案学学术刊物(ISSN 2222-1603,季刊,128页),热忱欢迎广大作者投稿。本刊以广大图书、情报、档案工作者和图书情报学、档案学专业师生为主要读者对象,坚持“百花齐放,百家争鸣”方针,注重理论性与实践性相结合、微观性与宏观性相结合、探索性与指导性相结合、学术性与可读性相结合、普及性与提高性相结合,致力于为学术研究搭建一个新的交流平台,着力打造学术精品。本刊不受任何商业利益驱动,将矢志不渝地坚守学术研究的一方净土,质量和创新性是本刊考量稿件的唯一标准。本刊栏目主要有:学术观察、专题研究、理论探讨、实践研究、事业发展、资源建设、管理论坛、情报分析、信息组织、读者服务、信息技术、史考纵横、文献评介、古籍研究、档案研究、学人研究等。

  2022年04期 v.15;No.57 130页 [查看摘要][在线阅读][下载 588K]
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